トピックの対応

トピックへの対応方法が決まったり、そのトピックを作成した人への対応方法の確認を行いたい場合、そのトピックを対応済(RESOLVED)とします。トピックを対応済とする場合、そのトピックをどのように対応したかを指定する必要があります:
  • Resolved - Fixed：トピックで指し示された問題点は修正された

  • Resolved - Not Reproducible：トピックで指し示された問題点が再現できないため、修正は行われなかった

  • Resolved - Duplicate：既に対応された、トピックと同じ問題点であった

  • Resolved - As Designed：トピックで指し示された問題点は、仕様通りの動作である

  • Resolved - Postponed：トピックで指し示された問題点は、修正されていない。トピックの登録者へは、後日、再登録を勧める

  • Resolved - Cannot be Fixed：トピックで指し示された問題点は、現時点では修正できない

トピックを対応済にするとシステムは自動的にトピックの作成者を担当者として割り当てます。それにより作成者は、そのトピックが対応済みとなったことを知り、その対応内容を確認します。
対応内容に問題があれば、そのトピックを差し戻すことができます。

トピックの対応には、個別対応と一括対応の二種類の方法があります

個別対応手順
  • ステップ１: トピックの詳細ページを開き、“対応済”ボタンを押します

  • ステップ２:対応方法を選択し、必要であれば、ファイルの添付や詳細説明を追記します。“保存”ボタンを押せば、トピックは、対応済となります

一括対応手順
  • ステップ１:一覧表示において対応済としたいトピックをすべて選択し、チェックを入れ、“対応済”ボタンを押します

  • ステップ２:対応方法を選択し、必要であれば、すべてのトピックに添付するファイルや詳細説明を追記します。“保存”ボタンを押すと選択したすべてのトピックが対応済となります