トピックの差し戻し

提示された対応内容を承諾できない場合（例えば問題が解決していない、早急に解決が望まれる内容が先送りされた場合など）、そのトピックを差し戻すことができます。差し戻されたトピックは、自動的に“OPEN”ステータスとなり、対応済とした直近の担当者に割り当てられます。

差し戻しには、個別差し戻しと一括差し戻しの二種類の方法があります

個別差し戻し手順
  • ステップ１:トピックの詳細ページを開き、“差し戻し”ボタンを押します

  • ステップ２: 必要であれば新しい添付ファイルの追加やコメントの追記を行い、“差し戻し”ボタンを押します

一括差し戻し手順
  • ステップ１:一覧表示に於いて、差し戻すトピックをすべて選択し、“差し戻し”ボタンを押します

  • ステップ２: 必要であれば新しい添付ファイルの追加やコメントの追記を行い、“差し戻し”ボタンを押すと選択されたすべてのトピックが差し戻されます