トピックの再オープン

クローズされたトピックは、その後の問題の再現や、対応が完全ではなかった事が判明した場合、再オープンが必要となります。
再オープンされたトピックは、自動的に“OPEN”ステータスに変更され、最後に“対応済（RESOLVED）”ステータスに変更したユーザーに割り当てられます。

再オープンには、個別処理と一括処理の二つの方法があります。

個別再オープン手順
  • ステップ１: トピックの詳細ページを開き、“再オープン”ボタンを押します

  • ステップ２: 必要であれば新しい添付ファイルやコメントを追加し、“再オープン”ボタンを押すとトピックが再オープンされます

一括再オープン処理
  • ステップ１: 一覧表示において一括再オープンするクローズされたトピックを選択し、“再オープン”ボタンを押します

  • ステップ２: 必要であれば新しい添付ファイルやコメントを追加し、“再オープン”ボタンを押すと一括でトピックが再オープンされます